منصة التجربة الرقمية للمتاحف

منصة موحّدة للتسويق السياحي - هيئة سياحية كبرى في الشرق الأوسط

منصة سفر متعددة القنوات، تجمع بين التخطيط المخصّص لبرامج الرحلات، واختيار المحتوى وتنظيمه، والعروض المتكاملة، والفعاليات الحيَّة للزوّار الدوليين.

نبذة عن العميل

هيئة سياحية حكومية، تدير منصة رقمية موجّهة للجمهور، وتخدم المسافرين الدوليين في مختلف مراحل التخطيط للرحلات، بما يشمل المعالم السياحية والمطاعم والتسوّق والفعاليات.

التحدي

تشتت تجربة الزوار بين محتوى التخطيط للرحلات والمعالم السياحية والمطاعم والتسوّق والفعاليات.
أحجام كبيرة من المحتوى المعلوماتي الثابت مع محدودية التخصيص للزوّار المتكررين
صعوبة تحويل اكتشاف المحتوى إلى إجراءات قابلة للحجز والتنفيذ، مثل تصاريح الدخول والعروض ورحلات الطيران
فعاليات وحملات موسمية وعروض سريعة التغيّر تتطلب تحديثاً مستمراً للمحتوى

الحل الذي تم تنفيذه

تجربة المنصة

  • وظيفة “أفضل الاختيارات” استناداً إلى تسجيل الدخول، لتقديم توصيات مخصّصة وإتاحة حفظ التفضيلات
  • خريطة تفاعلية للوجهة السياحية تعرض الفعاليات والمعالم والمطاعم القريبة.
  • برامج رحلات مختارة بعناية ومقسّمة وفق اهتمامات المسافرين، ومدة الرحلة، ونمط السفر

إدارة المحتوى والعمليات التجارية

  • محاور محتوى منظّمة تغطي المعالم السياحية والمطاعم والفعاليات والتسوّق والاستجمام والعافية
  • عروض وصفقات متكاملة تشمل المعالم السياحية والمطاعم والتسوّق والفنادق.
  • باقات لدخول المعالم السياحية، مع إتاحة الدفع المسبق إلكترونياً والحصول على خصومات

تعدد القنوات والحوكمة

  • تطبيقات جوّال مكمّلة لتوسيع نطاق الوصول إلى برامج الرحلات والفعاليات
  • تقويم للفعاليات محدّث لحظياً، ويدعم الجدولة الديناميكية وروابط حجز التذاكر
  • إرشادات تركّز على تيسير الوصول، إلى جانب تقديم محتوى متعدد اللغات

الأثر المحقق

نقل التجربة من مجرد تقديم معلومات ثابتة عن الوجهات السياحية إلى منصة لتخطيط الرحلات وتخصيصها وإتمام المعاملات ذات الصلة.

تحسين سهولة التنقّل بين محتوى تخطيط الرحلات والمعالم السياحية والمطاعم والفعاليات

تعزيز مسارات التحويل من اكتشاف المحتوى إلى العروض وباقات الدخول ورحلات الطيران

تعزيز ملاءمة المحتوى من خلال التخصيص القائم على تسجيل الدخول

تبسيط حوكمة المحتوى لقطاعات متعددة موجّهة للجمهور

أبرز مؤشرات الأداء

7 محاور رئيسية للمحتوى تجمع بين تخطيط الرحلات والمعالم السياحية والمطاعم والفعاليات والتسوّق.

وظيفة "أفضل الاختيارات" المخصّصة، لإتاحة حفظ التوصيات بناءً على تسجيل الدخول.

إمكانية تقديم العروض المتكاملة، بما يشمل المعالم السياحية والمطاعم والتسوّق والفنادق.

تقويم للفعاليات محدّث لحظياً، يدعم الحفلات الفنية والمهرجانات والحملات الموسمية.