تواصل معنا

الخدمات المصرفية والمالية

منصة مصرفية رقمية موحّدة لمؤسسة مالية إسلامية رائدة

منصة مصرفية رقمية موحّدة لمؤسسة مالية إسلامية رائدة منصة موحّدة للخدمات المصرفية الرقمية عبر الويب والهواتف النقالة، تتيح للعملاء فتح الحسابات وتحويل الأموال وسداد الفواتير ذاتياً، وتخدم قاعدة واسعة من عملاء التجزئة المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية

نبذة عن العميل

مجموعة مصرفية إسلامية مقرها في غرب آسيا، تدير شبكة واسعة من الفروع وأجهزة الصراف الآلي، وتخدم قاعدة كبيرة من العملاء الأفراد وقطاع الأعمال في مختلف أنحاء المنطقة

التحدي

الاعتماد على الفروع في فتح الحسابات وتقديم الخدمات المصرفية، مما أدى إلى بطء استقطاب العملاء وبدء تعاملاتهم المصرفية
تشتّت نقاط التواصل الرقمية بين قنوات الويب والهواتف النقالة والخدمات المصرفية لقطاع الأعمال
الاعتماد على الإجراءات اليدوية والمستندات الورقية في عمليات تحويل الأموال وسداد الفواتير
ارتفاع توقعات العملاء بشأن توفير خدمات مصرفية رقمية فورية تتيح لهم إنجاز معاملاتهم ذاتياً

الحل الذي تم تنفيذه

منصة الخدمات المصرفية الرقمية

  • بوابات مصرفية عبر الويب والهواتف النقالة تُمكّن العملاء من فتح الحسابات، وإدارة الأرصدة، والاطلاع على كشوف الحسابات الإلكترونية
  • تمكين العملاء من إجراء التحويلات المالية المحلية والدولية، والمدفوعات الدورية، وإدارة المستفيدين

المدفوعات والتكاملات

  • تمكين العملاء من سداد فواتير الخدمات الأساسية إلكترونياً من خلال المنصة
  • دعم Apple Pay وSamsung Pay ونظام الهوية الوطنية، بالإضافة إلى ربط المنصة بوسائل الدفع المعتمدة رسمياً من الجهات الحكومية

الأمن والحوكمة

  • تطبيق المصادقة الثنائية إلزامياً على جميع المعاملات
  • تطبيق ضوابط تلقائية لإنهاء الجلسات وإدارة صلاحيات الوصول إلى الحسابات وفق مستويات متعددة من الحماية

الأثر المحقق

التحول من نموذج قائم على الفروع في إدارة الحسابات والخدمات المصرفية إلى نموذج رقمي يعتمد على الخدمة الذاتية

تقليل الاعتماد على الفروع في فتح الحسابات وتقديم الخدمات المصرفية

تيسير عمليات تحويل الأموال وسداد الفواتير من خلال قنوات رقمية موحّدة

تعزيز أمن المعاملات من خلال تطبيق المصادقة متعددة العوامل بشكل إلزامي

تعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر منصات الويب والهاتف الجوال

أبرز مؤشرات الأداء

توفير أكثر من 135 خدمة مصرفية رقمية عبر الهواتف النقالة

اختصار إجراءات فتح الحساب للعملاء المؤهلين إلى دقائق معدودة

تفعيل الحسابات المصرفية القياسية للأفراد خلال 24 ساعة

تمكين العملاء من إجراء المعاملات الرقمية بسلاسة من خلال حلول الدفع المتكاملة، بما يسهم في الحد من حاجة العملاء إلى زيارة الفروع لإنجاز معاملاتهم المصرفية اليومية