تواصل معنا

التجزئة والترفيه

منصة رقمية موحّدة لمجموعة وجهات متعددة في قطاعي التجزئة والترفيه

منصة رقمية على الهواتف النقالة، تتيح للزوّار الوصول إلى خدمات تحديد الاتجاهات والعروض والفعاليات في مجموعة متنوعة من وجهات التجزئة والترفيه، وقد صُمّمت لتحل محل المواقع المصغّرة المتفرقة الخاصة بكل وجهة

نبذة عن العميل

مجموعة متعددة الوجهات في قطاعي التجزئة والترفيه، تتخذ من الشرق الأوسط مقراً لها، وتدير مجموعة من وجهات التسوّق والترفيه الكبرى التي تستقبل أعدادًا غفيرة من الزوار على مستوى المنطقة

التحدي

تشتّت الحضور الرقمي عبر العديد من المواقع المصغّرة الخاصة بكل وجهة
بطء وتيرة تحديث أدلة المتاجر والعروض والفعاليات نتيجة الاعتماد على التحديثات اليدوية
محدودية القدرة على تتبع تفاعل الزوار وفهم سلوكهم
انخفاض معدلات التفاعل المتكرر نتيجة محدودية العروض المخصّصة وعدم ربطها ببرامج الولاء

الحل الذي تم تنفيذه

تجربة المنصة

  • منصة ويب متجاوبة توفر خرائط وإرشادات رقمية تفاعلية، ودليلًا للمتاجر، وقوائم محدثة لحظياً بالعروض والفعاليات
  • إنشاء تجربة رقمية موحّدة تدمج المواقع المصغّرة المتعددة للوجهات في منصة واحدة قابلة للتوسع

إدارة المحتوى والعمليات

  • نظام مركزي لإدارة المحتوى يتيح للفرق غير التقنية إدارة بيانات المتاجر والعروض والفعاليات عبر جميع الوجهات
  • صلاحيات وصول إدارية حسب الأدوار، مع تبسيط مسارات نشر المحتوى بما يتوافق مع أطر الحوكمة المعتمدة

البنية المؤسسية

  • بنية سحابية متكاملة عبر واجهات برمجة التطبيقات، تربط أنظمة المستأجرين وبرامج الولاء ونقاط البيع ضمن منظومة موحّدة
  • تطوير بنية تحتية عالية الكفاءة، قادرة على استيعاب الارتفاعات الكبيرة في معدل الزيارات خلال مواسم الذروة

الأثر المحقق

نقل تجربة التفاعل مع مراكز التسوق من الاعتماد على اللوحات الإرشادية الثابتة إلى تجربة رقمية مترابطة مدعومة بالبيانات

تقليص الوقت اللازم لنشر وتحديث المحتوى عبر مختلف الوجهات

الارتقاء بتجربة إرشاد الزوار والتنقل داخل مراكز التسوق

زيادة تفاعل الزوار مع محتوى العروض والفعاليات

تعزيز الرؤية التشغيلية لسلوك الزوار وأنماط تفاعلهم

أبرز مؤشرات الأداء

إطلاق منصة موحّدة عبر 6 وجهات للتجزئة والترفيه، تدعم أكثر من 350 ألف جلسة زائر شهرياً

تسريع نشر المحتوى بنسبة 25%، مع تمكين جميع الوجهات من إجراء التحديثات في اليوم نفسه

زيادة التفاعل مع صفحات العروض والفعاليات بنسبة 30%

انخفاض حجم طلبات الدعم واستفسارات الزوار بنسبة 15%