تواصل معنا

الأمن السيبراني

منصة Salesforce التجارية لإدارة العملاء المحتملين على مستوى المؤسسة

منصة تجارية متكاملة قائمة على Salesforce، تهدف إلى أتمتة عمليات التسويق، وتعزيز استقطاب العملاء، وإدارة دورة المبيعات بكفاءة

نبذة عن العميل

شركة عالمية متخصصة في تقديم حلول برمجيات الأمن السيبراني للمؤسسات، وتدعم فرق المبيعات والتسويق وفرق نجاح العملاء

التحدي

تشتّت مسارات العمل الخاصة باستقطاب العملاء المحتملين
الاعتماد على المعالجة اليدوية في تأهيل العملاء المحتملين ونقلهم عبر مراحل المبيعات
ضعف التكامل بين عمليات المبيعات والتسويق
الحاجة إلى نموذج تشغيلي قابل للتوسع لإدارة علاقات العملاء

الحل الذي تم تنفيذه

تفعيل منظومة Salesforce السحابية

  • توظيف إمكانات Sales Cloud وService Cloud وExperience Cloud لدعم العمليات التجارية
  • التكامل مع منصتَي Marketo وZoomInfo

أتمتة عمليات إدارة علاقات العملاء

  • أتمتة عمليات استقطاب العملاء المحتملين، واستكمال بياناتهم، وتوجيههم، ومتابعة تطور فرص البيع عبر مراحل دورة المبيعات
  • توحيد دورة المبيعات من استقطاب العميل المحتمل حتى تحقيق الإيرادات على مستوى فرق العمل

التقارير والحوكمة والدعم التشغيلي

  • لوحات معلومات تنفيذية تعزز وضوح الأداء والعمليات التجارية
  • إدارة المنصة وتحسينها بصورة مستمرة

الأثر المحقق

إرساء نهج موحّد لإدارة العملاء المحتملين ضمن عمليات المبيعات والتسويق

تحسين مستوى التعاون والتنسيق بين فِرَق المبيعات والتسويق

الحد من الإجراءات اليدوية المرتبطة بإدارة العملاء المحتملين ومتابعة انتقالهم عبر مراحل دورة المبيعات

تعزيز الرؤية والشفافية بشأن فرص البيع

تأسيس نموذج تشغيلي للعمليات التجارية أكثر قابلية للتوسع

أبرز مؤشرات الأداء

منصة مؤسسية متكاملة لإدارة علاقات العملاء عبر 3 سحابات من Salesforce، لدعم فرق المبيعات والتسويق ونجاح العملاء

التكامل مع منصتي Marketo وZoomInfo بما يضمن انسيابية عمليات إدارة العملاء المحتملين وترابطها

أتمتة استكمال بيانات العملاء المحتملين وتوجيههم

توحيد دورة المبيعات من استقطاب العميل المحتمل حتى تحقيق الإيرادات على مستوى فرق العمل